Start jeres rejse mod bedre kommunikation her
Denne side er ment som en hjælp til dig, der savner en overskuelig måde at finde rundt i kommunikationsarbejdet.
Sådan gør du:
- Find det svar der passer bedst på jeres situation
- Læs kort intro til hvordan man bearbejder den situation
- Links i teksten fører dig videre her på sitet
Du er naturligvis også altid velkommen til at skrive til Elisabeth eller booke et uforpligtende men afklarende møde. Kontakt.
Denne situation opstår typisk, når forretningens KPI’er daler eller ikke performer tilfredsstillende. I ved, at brandet skal styrkes.
Men først skal vi finde ud af hvor.
Det kan løses med et klassisk analyse-arbejde:
- Hvad oplever kunder og omverden i dag?
- Hvad kommunikerer virksomheden faktisk?
- Hvor ensartet er brandet på tværs af hjemmeside, salgsmateriale, LinkedIn, præsentationer osv.?
- Hvad adskiller jer fra alternativerne?
- Hvor opstår uklarhed eller manglende troværdighed?
I kan selv udføre analyserne, men det er altid godt at få friske øjne på, da man nemt overser noget vigtigt. I sådanne situationer kan I booke mig til at lave en Brandanalyse. Jeg kan også bookes til at lave interviews med interne og eksterne interessenter.
Jeg kan også bookes til et inspirerende 40 minutters oplæg om aktuelle trends og nye standarder i jeres branche, som kan være en øjenåbner.
Formålet er at give jer et sikkert grundlag, som I kan gå videre med.
I denne situation hører jeg ofte om tilbagevendende, interne diskussioner om “gør vi det godt nok”. Igen kan det være udløst af faldende KPI’er, manglende resultater i salget, problemer med rekruttering eller fastholdelse af gode medarbejdere eller mange utilfredse kundeforløb.
Her har virksomheden måske en velfungerende forretning, men budskaberne er generiske: “Vi leverer kvalitet.”, “Vi er fleksible.” eller “Vi sætter kunden i centrum.”
Det er fine dyder, men problemet er, at kunden (eller jobansøgeren) ikke tydeligt kan se, hvorfor virksomheden er relevant og anderledes.
I disse situationer arbejder man med følgende:
- Kundernes reelle behov og beslutningskriterier
- Alternativer og konkurrenter
- Virksomhedens stærkeste UESP’er
- Hvad der skaber tryghed og reducerer oplevet risiko
- Brandets kernebudskaber og position
I kan selv arbejde med svarene, men jeg anbefaler varmt, at I søger ekstern sparring, da det er nemt at overse noget vigtigt. I kan fx. booke en Kundetyperådgivning hos mig, eller I kan benytte jer af abonnementet Partner.
Nogle vælger en inspirerende 40 minutters oplæg om den forskningsbaserede teori BuyLogic, som jeg er certificeret i. Jeg fortæller om, hvad kommunikationen skal stimulere hos kunden, for at valget opleves relevant og trygt, og krydrer det med konkrete danske cases.
Måske genkender du dette: “Hjemmesiden siger én ting, sælgerne noget andet, vores præsentationer ser forskellige ud, og vi publicerer lidt tilfældigt.” Så handler opgaven om at omsætte strategi og planer til daglige rutiner og fælles aftaler.
I skal Fra brandstrategi til kommunikation, der hænger sammen.
Her arbejder I fx med:
- kernebudskaber
- målgrupper
- kunderejse
- kanalroller
- indholdstyper
- cases
- tone of voice
- salgsmaterialer
- redaktionelle rutiner
- ansvar og arbejdsgange
Det passer meget godt til kommunikationsplanens grundprincip: hvem siger hvad til hvem, hvornår og med hvilket formål. En stærk kommunikationsplan skal netop forbinde mål, budskaber, målgrupper, barrierer, motivationsfaktorer, aktiviteter og ansvar.
I kan booke mig til at stå for en workshop, hvor vi sammen skaber en kommunikationsplan og et årshjul. Jeg kan lave AI-værktøjer til jer, der matcher jeres behov.
Det mest effektive er at lave en abonnementsaftale med mig på enten Fremdrift eller Partner.
Mange brand- eller kommunikationsansvarlige genkender den her situation. “Jeg kan ikke både koordinere med ledelsen, styre det eksterne bureau, skrive cases, holde LinkedIn i gang, opdatere hjemmesiden og sikre fremdrift.”
Her er problemet ikke flere workshops. Det er kapacitet, prioritering og kontinuitet.
I mangler ikke flere planer. I mangler fremdrift.
I disse situationer kan jeg bookes til et samarbejde, hvor jeg støtter op, der hvor I har behov. Det kan være en fast tilbagevendende månedlig samtale om prioritering, fastlæggelse af budskaber, sparring på tekster, billeder, video eller grafisk materiale. Det kan også være koordinering af leverandører eller opfølgning på aktiviteter. Alt efter hvad der er vigtigt hos jer, kan I booke enten Overblik, Fremdrift eller Partner afhængigt af intensitet.
Denne situation opstår ofte, når medarbejderne opdager behovet for forandring før ledelsen. Eller når ledelse/bestyrelse giver ansvaret for det strategiske forarbejde til den kommunikationsansvarlige. Begge dele er meget almindeligt.
For selvfølgelig skal vi kunne forklare et K-projekt internt, både når det handler om at få budget af ledelsen eller medejerskab fra salg og kundeservice.
Jeg kan bidrage med:
- argumentation for brandingindsatsen
- analyse af nuværende situation
- risici ved status quo
- beslutningsoplæg
- forslag til proces
- tidsplan
- realistisk ressourcebehov
Hvis du er afklaret med at være single source of truth, så tilbyder jeg en præsentation og deltagelse på et møde kvit og frit. Hvis du ønsker en lidt grundigere analyse, så kan vi aftale et timeantal til interviews og research.
Du kan også booke en brandanalyse eller interviews og selv lave præsentationen til din ledelse eller dine kolleger.
Kommunikationsrådgivning på abonnement
Overblik, Fremdrift og Partner er 3 abonnementer, der giver dig kommunikationsrådgivning fra øverste hylde i et jordnært sprog og matchet din situation og dine mål.
Klar til en snak?
Du er altid velkommen til at kontakte mig for en uforpligtende snak om din situation, og hvordan jeg kan hjælpe.